瑞驰汽车APP隐私政策

引言

重庆瑞驰汽车实业有限公司（以下简称“我们”）深知隐私对您的重要性，我们将按照法律法规要求，向您收集必要的个人信息。请在向我们提交您的个人信息之前，阅读、了解本《瑞驰汽车APP隐私政策》（以下简称“本政策”）。我们将竭尽全力通过合理、有效的个人信息安全技术和管理流程，防止您的个人信息遭受泄露、损毁或丢失。

正文

本政策仅适用于瑞驰汽车 APP（以下简称“本APP”）。

需要特别说明的是，本隐私政策不适用于第三方向您提供的服务，例如通过本APP跳转到第三方网站或APP，您向该第三方网站或APP提供的个人信息不适用本政策，您在第三方网站或APP提供的个人信息本APP并不会收集，您应仔细阅读跳转后的网站或APP的隐私政策和用户协议。

本政策下的“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。我们将严格遵守本政策的规定，收集和使用您的个人信息。

请您注意，若您为企业用户，您的电子邮件地址、公司联系方式等可能不会被认定为个人信息，并不适用本政策。

在使用本APP的各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是加粗的条款，您应重点阅读，在充分理解并同意接受后开始使用。

本隐私政策主要向您说明：

1    我们如何收集和使用您的个人信息

2    我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

3    我们如何储存您的个人信息

4    我们如何保护您的个人信息

5    您所享有的权利

6    我们如何响应您的上述请求

7    儿童个人信息如何保护

8    您的个人信息如何在全球范围转移

9    APP权限获取说明

10   本政策如何更新

11   您如何联系我们

1    我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 本APP的主要功能为车辆远程控制，为了维护车辆远程控制服务的正常开展，我们可能会向您收集并使用以下个人信息（敏感信息加粗显示）：

1.2 您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息：

以上这些信息并非车辆远程控制服务所必需，但这些信息将会改善车辆远程控制服务，并向您提供例如预约维保、车辆状态查询、车辆/商品订购等服务。我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝提供，不会对您产生不利影响。

当您通过本APP绑定或控制车辆时，车辆本身可能收集相关个人数据，其处理规则详见《瑞驰汽车隐私政策》。

1.3 为提高您使用本APP的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或我们平台相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的设备交互个人信息、网络日志个人信息以及我们取得您授权或依据法律共享的个人信息，来综合进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

1.4 我们通常会向您直接收集上述个人信息，但在个别情形下我们也可能会从第三方渠道收集上述信息，或在必要或适当时采用技术（如用户本机终端上的个人信息记录程序或位置追踪设备）。我们也可能会将您的部分个人信息与我们从其他渠道收集的个人信息结合起来，生成某些个人信息。若我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。

1.5 征得授权同意的例外：您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取个人信息的请求：

1.5.1 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

1.5.2 为履行法定职责或者法定义务所必需；

1.5.3 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

1.5.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

1.5.5 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息的；

1.5.6 依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

1.5.7 法律、行政法规规定的其他情形。

1.6 为保障本APP的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们接入的部分第三方SDK可能涉及收集用户信息，用于向用户提供服务。我们会评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，要求第三方对你的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。具体的第三方SDK情况详见《第三方SDK列表》。

2    我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

2.1 委托处理

2.1.1 原则上我们不会委托第三方处理您的个人信息，除非某些处理活动需要外部供应商提供帮助。

2.1.2 对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议、数据保护协议等，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2.2 共享

2.2.1原则上我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。

2.2.2 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

2.2.3 对于约定共享的情形，我们会与能独立承担法定责任的第三方签订数据处理协议，以保障您个人信息的安全。

2.3转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

2.3.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2.3.2在涉及品牌变更、合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

2.4 公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

2.4.1 获得您明确同意后；

2.4.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

3    我们如何储存您的个人信息

3.1  我们深知个人信息存储安全的重要性，对此采取了一系列严谨措施，您的个人信息将存储于中国北京市（由我们委托的第三方云服务提供商（华为云）负责管理）。

3.2根据我们的政策，个人信息的储存期限不得超过实现使用或拟使用该信息目的所必需的期间。我们将以实现上述任一目的所必须的期间为限，保留您的个人信息。

3.3 我们也可能会在相关法律或法规要求或允许的限度内保留您的个人信息。

4    我们如何保护您的个人信息

4.1 为防止个人信息受到意外、未经允许或非法的入侵、使用、处理、篡改、披露、传输、删除或丢失，我们已执行了普遍接受的技术及运营安全标准，包括相关法律所要求的标准，以及培训我们的员工遵守安全政策。仅经授权的人士能够接触个人信息，同时该等人士负有对个人信息保密的义务。

4.2虽然我们在收到您的个人信息后会采取适当的安全措施，但通过互联网传输的个人信息（包括通过电子邮件）永远不会完全安全，但我们会尽力保护个人信息。您在使用本APP时，我们强烈建议您不要使用非本APP推荐的通信方式发送您的个人信息。

4.3我们将定期评估个人信息安全影响，以遵守适用法律下有关个人信息安全的基本原则，以及当新的要求有效并具有法律约束力时，采取适当措施保护个人信息。

4.4 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

5   您所享有的权利

    依据法律法规，您作为个人信息主体享有访问、更正补充、删除个人信息，改变您授权同意的范围，注销账户，获取个人信息副本，约束信息系统自动决策等权利。

5.1 访问您的个人信息

    您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使个人信息访问权，请发送电子邮件至Rcfw.400@sokon.com，我们将在十五个工作日或法律规定的更长期限内回复您的访问请求。

5.2 更正补充您的个人信息

    当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们进行更正。您可以通过“5.1访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请，我们将在十五个工作日内回复您的更正请求。

5.3 删除您的个人信息

    在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

5.3.1 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

5.3.2 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

5.3.3 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

5.3.4 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5.3.5 如果我们不再为您提供产品或服务。

    若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。针对您的敏感个人信息，在您提出删除请求后，我们将在10个工作日内完成处理。

5.4 改变您授权同意的范围

5.4.1 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时发送电子邮件至Rcfw.400@sokon.com给予或收回您的授权同意。

5.4.2 当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可以随时发送电子邮件至Rcfw.400@sokon.com取消。

5.5 个人信息主体注销账户

5.5.1 您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式操作：在APP设置中选择“注销”，如果没有此选项或此选项操作不成功，您可以发送邮件至Rcfw.400@sokon.com。

5.5.2 在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

5.6 个人信息主体获取个人信息副本

5.6.1 您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式操作：发送邮件至Rcfw.400@sokon.com。

5.6.2 在技术可行的前提下，如个人信息接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

5.7已故用户亲属的权利

    除非已故用户生前另有安排，我们保障已故用户的近亲属为了自身的合法、正当利益对已故用户的相关个人信息进行查阅、复制、更正补充、删除等权利，具体响应方式参照前述规则执行。

6   我们如何响应您的上述请求

6.1 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

6.2 我们将在十五个工作日或法律规定的更长期限内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：发送邮件至Rcfw.400@sokon.com。

6.3 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

6.4 在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

6.4.1 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

6.4.2 与国家安全、国防安全直接相关的；

6.4.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

6.4.4 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

6.4.5 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6.4.6 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6.4.7 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6.4.8 涉及商业秘密的。

7    儿童个人信息如何保护

7.1 我们的APP主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

7.2 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关个人信息。

8    您的个人信息如何在全球范围转移

8.1 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

9   APP权限获取说明

    为了保障您的APP使用安全，本APP可能需要在必要范围内向您申请获取相应权限（例如位置权限、相机权限、存储权限、照片权限、面容ID权限、拨打电话权限）。请您放心，本APP不会默认开启这些权限，按照法律规定获得您的同意后，本APP才有可能通过这些权限收集您的个人信息，并仅在本政策框架下使用您的个人信息。如果您拒绝开启相应权限，这可能导致您将无法使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用本APP提供的其他服务。具体的权限获取说明详见 《瑞驰汽车APP权限获取说明》。

10   本政策如何更新

10.1 我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

10.2 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。

10.3 本政策所指的重大变更包括但不限于：

10.3.1 数据处理活动发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

10.3.2 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

10.3.3 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

10.3.4 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

10.3.5 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

10.3.6 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时，我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

11    您如何联系我们

11.1 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求要与我们讨论，请通过以下方式与我们联系：

11.1.1 本APP服务提供者：重庆瑞驰汽车实业有限公司

11.1.2 地址：重庆市江北区复盛镇盛泰路111号

11.1.3 客户服务热线：400-687-2201

11.1.4 手机客户端：“瑞驰汽车APP”中的“意见反馈”功能

11.1.5 邮箱：Rcfw.400@sokon.com

11.2 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。

重庆瑞驰汽车实业有限公司

2025年11月7日版本

2025年11月7日生效